10月22日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2019年（第五届）中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名和分析报告，神州租车连续第4年获得TBV全面品牌价值管理大奖，中国顾客推荐度指数、中国品牌力指数、中国顾客满意度指数均居行业榜首。

中国顾客满意度指数SM(China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI)是中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持，是中国消费者和企业最信赖的顾客满意度评价制度。主办方调研分析了214个品类满意度现状和走向趋势发现，高满意度、高成长力的品类集中在能够“让消费者变得更好”的领域，比如更好的体验、更好的生活方式等等。

作为亚洲最大的连锁汽车租赁企业，神州租车不断通过科技和商业模式创新，为用户提供更加智能便捷的出行服务。2019年，神州租车运用算法技术研发了智能调度系统，根据供需热力图，以及司机和车辆分布数据，自动生成任务清单，将调车任务分配给就近的调车司机，并优选调车路线。依托该系统，神州租车能够更精确地预测各个网点不同时段的租车供需情况，以“车找人”的模式满足用户需求，提升运营效率。

此外，神州租车已在全国上线自助取还车服务，实现车队无人化运营。用户租车可自行完成取车、还车等流程，全程无需工作人员操作，缩短了办理手续时间，提升租车体验。截至6月，神州租车自助取车单量已占订单总量的83%。

公开资料显示，神州租车车队规模超过14万辆，在300多个城市拥有1000余个服务网点，覆盖所有一二线城市及主要旅游景点城市。神州租车为用户提供异地取还车、7*24小时道路救援等便捷服务。