楚天都市报记者曹磊 通讯员曾晨 吴慧 摄影：楚天都市报记者李辉

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汉口解放大道新荣村一家快递收发中心，市民正在取件、寄件

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位于东西湖一家快递转运中，工作人员正在紧急将快递按地址分区收集

“双11”再过两天就要到来，快递行业也开启了最繁忙的旺季档期。11月7日，记者从武汉市寄递渠道“双11”安全与服务保障会上了解到，各寄递企业已经从11月6日开始紧张备战，加人加车，甚至喊上亲戚朋友，必要时租车或联手搬家公司，保障按时发货送货。

武汉“双11”快件最高将达2000万

今年是“双11”的第十个年头，武汉地区在此期间的快件数量与年年递增，今年各家快递企业预计快件单量几乎都将是平时的3倍。全市的快件总数最高可能达到2000万件。

武汉市邮政管理局介绍，今冬快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和12月25日的圣诞节，以及元旦和明年2月5日的春节前夕，共96天。其中，今年“双11”期间将出现旺季峰值，时间在11月11日至16日。

根据去年“双11”收件量、派件量、中转量及其同比增幅测算，预计今年最高峰的全市日处理总量将达到2000万件。

根据湖北顺丰的业务量预测，网购族在“双11”当天的下单量最多，所以预计11月13日的快递最多。“双11”高峰将从11月11日持续至20日，12日起进入派件高峰，13日达到派件峰值，预计同比去年增长20%以上，环比9月份增长136%以上。

此外，各寄递企业表示，在“双11”之前，日常的派件量多在每天100万件左右，今年的“双11”期间可能达到每天230万件，是平时的2—3倍。

招人租车发货送货亲戚朋友也不放过

为了快件不积压、不爆仓，各网点需要比平时更多的人手和车辆，各快递企业已经通过招人、租车等方式来紧密筹备，甚至还把员工的亲戚朋友也“借调”到网点工作。

据了解，湖北顺丰速运已提前通过招聘快递员、引进临时工等方式补充人手，采取“一拖一”、灵活派遣人员（外包人员）、三线职能团队支援等形式增加2000多名储备人员，保证“双11”期间人手充足。“一拖一”即是快递员叫来自己的亲戚朋友齐上阵，公司管理岗员工也要到一线协助快递员进行快件的收取和派送。

此外，韵达在湖北省内的所有网点已新增1400多人。德邦快递在武汉市已储备650人，可以是亲戚朋友和其他人员，优先选择带车辆者。

申通快递预计全省四大转运中心高峰期临时工的日均需求约为700人次，从10月中旬就开始陆续招聘，与第三方劳务公司签订协议，按照市场价格17—20元/小时/人的标准聘用临时工。

车辆上，湖北顺丰通过与车辆外包商签订合作协议，增加近1000台营运车辆，用于快件干线、支线、接驳等方面的运输。申通为缓解中转压力，将在“双11”期间开通18条往返直发线路、6条单边直发线路，如果到件量过大，网点消化率高，还会安排搬家公司车辆将快件送至网点，为车辆压力较大的网点提供送货服务。

夜间也有快件送达最好保持电话畅通

“双11”期间，很可能晚上9、10点都有快递小哥打来送货电话，千万可别挂断。记者从多家寄递企业了解到，将在“双11”增加夜派服务，尽一切可能让消费者早点收件。

湖北顺丰介绍，平时，他们的快递员在晚6时以后，派送量就很小了，但在“双11”高峰期，顺丰会专门增加一个晚6点到晚10点的派送时间段，希望市民碰到夜间仍在忙碌的快递小哥时，能给他个微笑。公司也会提供补给慰问，给予员工关怀。

德邦快递也将主要针对居民区提供夜派服务，对16时以后到达的快件进行夜间派送。此外，对于3公斤以内的快件，德邦快递小哥将在投递前联系客户取得同意后，采用第三方投递方式，使用自提柜或菜鸟驿站派送签收，此中产生的费用，将由公司全部承担。同时在商业区、校园、居民区等集中派送区域设置临时收货点，电话通知客户到指定地点取货，缓解派送压力。

邮政部门提醒，“双11”期间，请市民务必保持电话畅通，尽量不要拒接或者屏蔽陌生电话，尤其是本市号码，以免出现快递员联系不上您而不能投递的情况。如果想向外寄快件，不妨避开“双11”高峰。