每逢节假日，不少游客会选择到目的地租车自驾游，十分方便。今年"五一"长假，江苏广电融媒体新闻中心《新闻360》栏目的神秘访客再次出发，对几大汽车租赁线上平台做体验式调查，给大家提供出行参考。

探访第一站：悟空租车线上平台。本期神秘访客童经理，是一位汽车租赁公司从业者，从业时间5年以上。

线上租车标价很实惠

实际却要掏三倍费用

4月22日中午，神秘访客通过"悟空租车"客户端订了一辆现代瑞纳小汽车，线上标注的租车价格是79元一天，相当便宜。

不过当神秘访客线上付费时，却发现另外要支付75元手续费以及基本保障服务费。神秘访客还注意到，"悟空租车"线上平台提供的第三人责任险，保额只有20万元。

但对于跑长途来说，这个险额明显不够，无形中要在线上增加保额费用，无形中提升了租车人的费用。

为了保证出行安全，神秘访客只好再掏钱提升保额。这样算下来，线上标价79元一天的租车价格，神秘访客最终支付了254元。其中，除了手续费外，基本保障服务费和增加保额的费用都需要按天计算。

下单后，神秘访客于当天下午1点赶到了悟空租车线下门店。可这家门店的门头却不是悟空租车，而是一家私人租车店。

悟空租车线下门店工作人员：

悟空租车只是一个平台，没有实体店的，我们给它提供车辆，它就只有一个平台，什么也没有，车都是我们公司自己的。

登记完身份证、驾照信息，工作人员交待了一些用车的注意事项。

悟空租车线下门店工作人员：

油是满箱，您到时候回来还满箱，如果您没加油，我们按市价另收50元加油费。

车辆状况总体不错

相关安全配套设备欠缺

取车、验车的过程比较简单，工作人员仅仅带着神秘访客查了一下车辆的"外伤"，过程不到十分钟。

将车辆开出门店后，神秘访客立即做了第二次查验。检查后备箱时，神秘访客注意到，这辆车没有配备灭火器，备胎也比较破旧。“备胎看起来比较旧，看上去用了很多次，胎面上有不少裂痕。”

那么，驾驶体验又怎么样呢？神秘访客开了100多公里，城市道路和高速公路都走过，总体感觉车况不错。

免交押金只是噱头

门店称可以代处理违章

4月23日下午1点，神秘访客赶到门店还车。订车时，神秘访客通过支付宝平台申请了免交违章押金。还车结算时，门店工作人员表示，所谓免交押金只是一个噱头。

客户虽然不用掏现金来交违章押金，但支付宝平台上已经在客户的关联账户里冻结了相应款项，等到30天后平台查明客户的确没有违章，这笔款项才能解冻。

工作人员还表示，如果租车人发生了违章，他们可以代为处理。虽然这明显属于违规行为，但这名工作人员表示，这几乎成了租车行业的潜规则。

“你们也可以自己来处理违章，你们处理不了的话，150元钱一分我们处理。”

门店承揽多家平台业务

租车合同货不对版

4月23日下午4点，神秘访客来到悟空租车的另一家门店体验租车，这家门店挂的是神州租车的门头。

签订租车合同时，工作人员拿出的也是神州租车的合同，同时表示，除了悟空租车和神州租车，他们同时还承接另一家租车平台——凹凸租车的业务。

神秘访客在这家门店租了一辆大众帕萨特汽车。和前一家门店相比，这家门店的车况较为良好，相关配套工作比较齐全，行驶起来也比较顺畅。

线上平台管理较混乱

登记信息与实际不符

虽然车况不错，但神秘访客发现，这两家悟空租车门店的线上管理都比较混乱，不少车辆的线上登记信息十分随意，与线下的实际情况完全不同。其中，大众帕萨特的线上车辆信息，居然是一张手掌的照片。

“租的第一辆瑞纳，油表图片和我用车的图片是完全不一致的，第二个帕萨特，它根本就没有上传所谓的图片。”

神秘访客表示，如果租车人遗失了纸质合同，那么一旦发生纠纷，很容易出现扯皮的情况。

线上平台租车建议

1、取车时检查千斤顶、警示牌、灭火器、备用轮胎等应急设备的状况；

2、核对车辆的线上登记信息；

3、妥善保存原始的纸质合同，如发生纠纷应以纸质合同为准；

4、取车、还车时可以现场拍照录像，保留相关证据